Apžvalga
Mūsų pinigų grąžinimo ir prekių grąžinimo politika galioja 14 kalendorinių dienų. Jei nuo pirkimo gavimo dienos praėjo daugiau nei 14 dienų, deja, negalime pasiūlyti jums visiškos kompensacijos ar keitimo.
Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti nepanaudota, tokios pat būklės, kokią gavote, ir originalioje pakuotėje.
Negalima grąžinti:
-
Greitai gendančių prekių (maisto, gėlių, laikraščių, žurnalų)
-
Intymių ar higienos prekių
-
Pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų
-
Dovanų kuponų
-
Atsisiunčiamos programinės įrangos
-
Kai kurių sveikatos ir asmens priežiūros prekių
Norint užbaigti grąžinimą, būtinas pirkimo kvitas arba įrodymas apie pirkimą.
Prašome nesiųsti pirkinio atgal gamintojui.
Dalinės kompensacijos suteikiamos, jei:
-
Knyga turi akivaizdžių naudojimo žymių
-
CD, DVD, programinė įranga, žaidimas ar vinilo plokštelė buvo atidaryti
-
Prekė nėra originalios būklės, yra pažeista ar trūksta dalių dėl priežasčių, nepriklausančių nuo mūsų kaltės
-
Prekė grąžinama praėjus daugiau nei 14 dienų nuo pristatymo
Pinigų grąžinimas
Kai jūsų grąžinta prekė bus gauta ir patikrinta, išsiųsime jums el. laišką. Informuosime, ar kompensacija patvirtinta, ar atmesta.
Patvirtinus, pinigai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per ne daugiau kaip 14 dienų nuo pranešimo gavimo (pardavėjas gali atidėti pinigų grąžinimą, kol gaus prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta).
Vėluojantys ar negauti pinigai
-
Patikrinkite banko sąskaitą dar kartą.
-
Kreipkitės į savo kredito kortelės bendrovę – gali užtrukti, kol grąžinimas bus oficialiai užregistruotas.
-
Kreipkitės į savo banką – dažnai reikia laiko, kol pinigai atsispindi sąskaitoje.
Jei viską atlikote ir pinigų negavote, kreipkitės į mus adresu: {el. pašto adresas}.
Išpardavimo prekės
Grąžinamos tik įprastomis kainomis parduodamos prekės. Išpardavimo prekių grąžinti negalima.
Prekių keitimas
Prekes keičiame tik tuo atveju, jei jos yra sugedusios ar sugadintos. Jei reikia pakeisti į tą pačią prekę, parašykite mums adresu {el. pašto adresas} ir išsiųskite savo prekę į: {fizinis adresas}.
Dovanos
-
Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana ir pristatyta tiesiogiai jums, grąžinus prekę gausite dovanų čekį.
-
Jei prekė nebuvo pažymėta kaip dovana, pinigai bus grąžinti ją pirkusiam asmeniui.
Prekių siuntimas atgal
Norėdami grąžinti prekę, išsiųskite ją adresu: {fizinis adresas}.
-
Už grąžinimo siuntimo išlaidas atsako pirkėjas.
-
Siuntimo išlaidos nėra grąžinamos. Jei kompensacija suteikiama, grąžinama suma mažinama siuntimo išlaidomis.
-
Rekomenduojame naudoti sekimo paslaugą ar siuntimo draudimą, ypač grąžinant brangias prekes. Negalime garantuoti, kad gausime jūsų siuntą.
Pagalba
Klausimais, susijusiais su pinigų grąžinimu ir grąžinimais, kreipkitės į mus adresu: {email}.
